入口、费用、版本的问题，在这里一次看明白

先确认手上是桌面还是手机，再打开导航第一栏——主页入口固定在这一栏的最前位置，最后进入页面核对版本号与标签，确认落到的是对应客户端版本。三步走下来通常不到一分钟，也省去在旧地址上反复重试。

前往主页 查看入口位置与三步走提示。

可以。登录会员中心后使用入口直达，一步落到主页与常用标签，不必从首页逐层点击。会员中心同时保留了工单提交、版本订阅和费用记录查询三项常用操作，日常使用基本不必再回首页。

先在移动数据与 Wi-Fi 之间换一个网络重试，再确认客户端版本没有低于稳定版 5.6 LTS。仍然打不开时，记下设备型号和页面上的提示文字，通过会员中心提交工单，工作日会按提交顺序处理。

查看客户端版本说明 了解主线与稳定版的差别。

打开客户端设置查看版本号：主线当前为 5.8，稳定版为 5.6 LTS。跨支线登录会出现不一致提示，把客户端升级到同一支线即可恢复。升级前建议先看一眼版本说明里的功能变更与已知问题两节。

基础 0 元/月、进阶 18 元/月、专业 48 元/月、团队 128 元/月；对应的单次访问单价为 0 元、0.8 元、0.5 元、0.3 元。个人偶尔使用从基础档起步就够用，团队按人数和日均访问次数对比进阶与团队档更划算。

完整对照表在功能与标签页，月费与单次单价可并排比较。

打开费用对照表

按所持标签包计：基础 0 元，进阶 0.8 元，专业 0.5 元，团队 0.3 元。每个自然日的首次访问不计费，之后再访问才按对应单价计入。

这一条固定写在版本说明第二屏，与功能与标签页的数字完全一致。

查看使用条款与版本说明

按自然日计算，当天第一次进入客户端不产生访问费用，后续访问按标签包单价累计。当天产生了哪些费用，可以在会员中心的费用记录里逐条查看。

在功能与标签页的费用对照表里横向看月费与单次单价，再用团队人数乘上日均访问次数估一个月度支出，两档的差距就清楚了。标签包调整后当月按新档位执行，费用记录会标明切换时间。

12 个一级分类、86 个二级标签全部纳入同一套费用对照。

四个平台的标签体系与入口位置一致，桌面端适合长时间整理入口、比对费用记录，移动端适合在外出时快速查标签。四端版本号已经统一，同一版本在不同平台看到的功能变更内容相同，切换设备不必重新熟悉。

主线 5.8 按月迭代，适合希望第一时间用上新入口与新标签的团队；稳定版 5.6 LTS 按季度归档，适合对变更敏感、希望环境长期不变的岗位。两者都能正常访问主页与会员中心，差别只在更新节奏。

固定在第二屏。第一屏讲功能变更，第三屏讲兼容与已知问题，日常访问费用夹在中间，用户翻到第二屏就能拿准这一版要花多少钱。

第二屏的数字与功能与标签页的费用对照表取自同一套档位。

主页入口始终在导航第一栏，更新不会改变位置。标签名称若有调整，会在星图手记里发布说明并标明影响的分类。担心错过变动，可以在会员中心开启版本订阅，发布前先收到提醒。

查看星图手记的更新说明

在会员中心选择工单提交，写清设备端、版本号、相关标签名称和出现问题的时间段。信息齐全的工单往往一次就能定位，会员中心月均处理约 3,800 件，按提交顺序排队。

工作日 9:00–18:00 内回复，处理顺序以提交时间为准。夜间与跨时区提交的工单顺延到下一个工作时段，东南亚时区的用户会安排错峰支持。

仍在会员中心提交工单，并在标题写明紧急程度与受影响范围，同时可拨打 400-7358-4427 说明情况。电话用于确认与催办，工单仍是实际处理与留痕的入口，两边信息保持同一件事。

了解咨询与工单的配合方式

不用。在新设备登录会员中心，用入口直达就能落到主页与常用标签；设备绑定关系在会员中心的账号设置里更新即可，旧设备可同时解绑。

先在会员中心核对费用记录的日期与标签名称，确认是哪一次访问对应不上。再提交工单写明异常登录的时间点和设备信息，客服会协助核查并给出处理建议，必要时先冻结设备绑定。

在会员中心的版本订阅里可分别开启主线与稳定版的提醒，发布前会收到通知，包含功能变更和访问费用两部分摘要。需要安静处理一段时间时可以随时关闭，不影响入口直达与费用记录查询。